Je wacht op je uitbetaling

Bigbet Casino: één verificatie, daarna zonder wachten uitbetaald

Onze vergunning verplicht ons je identiteit te controleren voor er geld van je account af gaat; die controle duurt bij ons 15 uur.

Start je verificatie

Bigbet Casino Ltd. (C-80283) – gelicenseerd sinds 2012, gecontroleerd door eCOGRA en Gaming Laboratories International

Zes regels uitleg

Lees eerst de kern

Na deze zes regels weet je wie controleert, hoe lang het duurt en waar je terechtkunt.

Wie controleert

Bigbet Casino Ltd.

Onder welke vergunning

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/034/2012

Hoelang het duurt

15 uur

Wanneer het moet

Uiterlijk voor je eerste opname

Vragen stellen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Terwijl je uploadt

Zo glijd je er in één keer door

Vier stappen laten zien wat je uploadt en waarom de controle soms al bij je eerste storting komt.

Eerst kijken, dan sturen

Log in en open het verificatiegedeelte van je account; daar zie je per document welke status het heeft. Ontbreekt er iets, dan lees je meteen wat.

Maak de foto's recht

Stuur eerst je geldig identiteitsbewijs mee, voor- en achterkant, scherp en zonder flits. Let op de randen: een afgesneden hoek is de meest voorkomende reden voor uitstel.

Schermafbeelding van je betaling

Bewijs dat het betaalmiddel van jou is met een schermafbeelding. Vraagt de vergunning om de herkomst van je middelen, dan is dat een vaste witwascontrole en geen verdenking.

Houd je status in de gaten

Meestal heb je binnen 15 uur antwoord; de status in je account is je graadmeter. Wacht je langer, mail dan naar [email protected] met je e-mailadres.

In één keer goedgekeurd

Lever de juiste kopieën aan

Deze tabel laat zien welk bewijs welk feit bevestigt en waaraan een kopie moet voldoen.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: Wie je bent en hoe oud; Moet tonen: Foto, geboortedatum, geldigheid

Bewijs van woonadres

Bewijst: Waar je woont; Moet tonen: Naam, adres en recente datum

Betaalmiddelverificatie

Bewijst: Dat het middel van jou is; Moet tonen: Jouw naam en laatste cijfers

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: Dat het document bij jou hoort; Moet tonen: Je gezicht en het document scherp

Zo kom je niet voor verrassingen te staan

Je eerste opname staat stil. Zodra je voor het eerst wilt laten uitbetalen, moet je identiteit vaststaan; je stuurt dan een geldig identiteitsbewijs en bewijs van woonadres mee.

Klopt je geboortedatum wel? Bij een leeftijdscontrole vergelijkt het casino de geboortedatum op je account met je identiteitsbewijs; dat gebeurt bij registratie of zodra er twijfel is.

Meld je nieuwe methode direct. Voeg je een betaalmethode toe die het casino nog niet kent, dan volgt eerst een controle van dat middel voordat je ermee kunt storten.

Het casino vraagt naar de bron van je geld

Wij werken met vergunning MGA/B2C/034/2012 van de Malta Gaming Authority. Die vergunning verplicht ons te weten waar het geld van spelers vandaan komt, als onderdeel van de aanpak van witwassen. Dat brononderzoek is routine en geen beschuldiging: veel spelers krijgen er ooit mee te maken.

Afhankelijk van je situatie kan het casino een of meer van deze stukken opvragen.

Recente loonstroken van je werkgever
Bankafschriften van de laatste maanden
Jaaropgave of belastingaangifte
Bewijs van verkoop van een bezit
Uittreksel van je pensioen of uitkering

Zo krijg je je stuk in één keer goed

Wijkt je naam af van je account? Klopt de naam of geboortedatum op je stuk niet met je account, dan kan de controle niet doorgaan. Werk je accountgegevens bij via de klantenservice Stuur een stuk waarop je volledige naam staat

Verlopen telt niet mee. Een identiteitsbewijs dat verlopen is, verliest zijn geldigheid en zegt niets meer over je huidige situatie. Vraag een nieuw paspoort of ID aan Maak daarna een nieuwe foto van beide zijden

Je adresbewijs is te oud. Een adresbewijs van maanden terug laat niet zien waar je nu woont, en daarom wordt het afgekeurd. Download een vers bankafschrift met je adres Stuur de brief van je energieleverancier mee

Tijdens je uitbetaling

Lees hoe je de controle vlot afrondt

Bij Bigbet Casino krijg je per vraag een kort antwoord, zodat je meteen verder kunt.

Moet ik later opnieuw een kopie van mijn paspoort sturen?+

Nee, in de regel niet. Zolang je document geldig blijft en je gegevens niet wijzigen, bewaren wij de controle bij je account en hoef je niets opnieuw te sturen. Alleen bij een nieuw identiteitsbewijs of een verhuizing vragen wij om een verse kopie.

Wanneer vragen jullie die controle eigenlijk voor het eerst?+

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling is de controle verplicht, dat volgt uit onze vergunning van de Malta Gaming Authority. Bigbet Casino mag je echter eerder vragen om je stukken, bijvoorbeeld direct bij je registratie of bij je eerste storting. Hoe eerder je ze aanlevert, hoe vlotter je uitbetaling later loopt.

Wat als jullie mijn rijbewijs afkeuren, wat dan?+

Je ontvangt bericht met de reden, meestal een onscherpe foto of een afgesneden rand. Maak een nieuwe foto bij daglicht, met alle vier de hoeken zichtbaar en zonder reflectie, en stuur die naar [email protected]. Daarna beoordelen wij het opnieuw.

Zijn mijn persoonsgegevens en documenten bij jullie wel veilig?+

Ja, je uploads reizen versleuteld met 256-bit AES encryption en zijn alleen zichtbaar voor het controleteam. Onze systemen worden daarnaast getoetst door eCOGRA, SIQ en Gaming Laboratories International. Vragen over je gegevens stel je rechtstreeks aan [email protected].

Wat moet ik doen als mijn achternaam is veranderd?+

Stuur een kopie van het document waarop de nieuwe naam staat, zoals een vernieuwd identiteitsbewijs of een huwelijksakte. Wij werken je accountgegevens daarna bij, zodat je uitbetaling onder de juiste naam verloopt. Vermeld je spelersnummer in je e-mail naar [email protected].

Waarom willen jullie weten waar mijn stortingen vandaan komen?+

Dat is een vaste stap uit de AML-regels die bij onze vergunning horen, geen verdenking aan jouw adres. Wij vragen dan om een bron van inkomen of vermogen, bijvoorbeeld een loonstrook of bankafschrift. Zo blijft het spelaanbod veilig voor iedereen en houden wij toezicht op ongebruikelijke stromen.